Question 1. Comment réserver ?
Vous pouvez réserver une catégorie de véhicule, via le formulaire de la page correpondante de location de voitures de notre site. Dès réception de votre mail, nous vous enverrons le document de votre réservation, avec toutes les informations de prix, d'assurance, de catégorie de véhicule, de coordonnées sur place ainsi que les modalités de paiement (sur place, lors de la livraison du véhicule, par carte bancaire de préférence). Par ailleurs, vous pouvez effectuer la réservation par téléphone, toujours confirmée par mail ou par fax.
Question 2. Quelles précautions prendre ?
Avant de choisir votre futur loueur sur internet, sachez que le prix annoncé n'est pas tout, et surtout, soyez attentif à certains points, tels que:
1. Le loueur est-il connu et fiable ? (répertorié dans les guides touristiques, mentionné dans le presse spécialisée etc)
2. A-t-il une Agence en France, pour pouvoir s'y adresser en cas de problème ?
3. Parle-t-on français ? Question fort importante car l'anglais est rarement bien maitrisé pour faire face à certaines urgences
4. "Prix tout compris et sans aucun supplément" Qu'en est-t-il en réalité ? La concurrence étant exacerbée, notamment sur internet, les propositions semblent parfois alléchantes. Qu'en est-il réellement ? Y a-t-il de suppléments cachés annoncés uniquement sur place, quand le client n'a pas beaucoup de choix, chargé de valises, à des heures tardives, parfois accompagné des membres de sa famille.
5. Et en cas d'accident, même mineur ? Comment régler les formalités, dans quelle langue, avec quel recours, et surtout sans surprises.
6. Le véhicule correspond-t-il à celui qui a été réservé ? Son état est-t-il satisfaisant ? Vous garantie-t-il votre sécurité ?
7. Pendant la durée de location, il arrive qu'il y aient des pannnes, des modifications de projet, horaires etc. Le client, aura-t-il un interlocuteur unique et surtout francophone ?
Question 3. Les cartes bancaires acceptées
Les cartes Eurocard Master Card, Visa, Carte Bleue, sont acceptées. Les cartes Amex, Américan Express ainsi que les cartes Maestro/Electron ne sont pas toujours acceptées en Grèce. Veuillez nous en informer.
Question 4. Puis-je choisir le modèle dans la catégorie de véhicules ?
En principe non, car il est difficile de maîtriser les flux des véhicules qui sont retournés par les clients. En basse saison, nous pouvons mettre une option sur un modèle précis, mais sans garantie absolue.
Question 5. Puis-je récevoir et rendre le véhicule à des endroits différents ?
Oui. Il suffit de le préciser lors de la réservation. Eventuellement un supplément sera demandé au client en cas de distance conséquente.
Question 6 .Que faire en cas de sinistre ?
Si vous avez un accident avec un tiers, pensez à remplir un constat amiable et en informer immédiatement le loueur. Eventuellement, et si vous ne maîtrisez pas la situation, faire appel à la Police en composant le N° 100. Si la responsabilité du tiers est avérée, vous n’aurez aucun frais à payer. En revanche, si vous êtes fautif, votre contribution dans les frais de réparation sera limitée à hauteur maximale de la franchise, sauf si vous avez souscrit le rachat de franchise. Il va sans dire qu'en cas de conduite en état d'ivresse, sous emprise de drogues ou de certains médicaments, l'assurance ne vous couvre pas. De même, si vous louez une voiture particulière, type berline, et vous la"traitez" comme s'il s'agissait d'un 4x4.
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